Wat ga je doen?
- Customer journeys ontwerpen, analyseren en optimaliseren over alle touchpoints heen.
- Nieuwe kansen signaleren in de klantreis en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
- Stakeholders binnen marketing, communicatie, e-commerce, sales en service meenemen en enthousiasmeren.
- Data en klantinzichten gebruiken om knelpunten scherp te maken en prioriteiten te bepalen.
- Samen met consultants, developers en CRM-specialisten winnende oplossingen neerzetten.
- Structuur aanbrengen in projecten, verwachtingen managen en zorgen dat verbeteringen echt landen in de organisatie.
Wat breng jij mee?
- Minimaal 1 jaar ervaring in customer journey optimalisatie.
- Achtergrond in marketing, communicatie of e-commerce.
- Proactieve houding: je ziet kansen, neemt initiatief en durft besluiten te nemen.
- Sterk analytisch vermogen en in staat om klantproblemen helder te definiëren.
- Je creëert draagvlak en weet stakeholders op een natuurlijke manier mee te nemen en te enthousiasmeren.
- Gestructureerde, professionele werkstijl met oog voor proces en detail.
- Ervaring met marketing automation, CRM of personalisatie tooling is een pre.
- Consultancy-ervaring, e-commerce ervaring of een sterk gevoel voor content & tone of voice is mooi meegenomen.
Wat bieden wij?
- Mooie rol bij een snelgroeiende CRM consultancy scale-up, actief in Sales, Marketing en Service.
- Impactvolle projecten bij serieuze, innovatieve klanten in het midden- en grootbedrijf.
- Werken in een team van gedreven consultants die één ding gemeen hebben: passie voor CRM-technologie.
- Vrijheid, eigenaarschap en ruimte om zelf initiatieven te ontplooien.
- Professionele werkomgeving met duidelijke mogelijkheden om door te groeien in customer experience, CRM en marketingtechnologie.
- Mogelijkheid tot hybride werken.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Over de opdrachtgever
New Technology Search werft voor een snelgroeiende CRM consultancy scale-up met ambitieuze klanten en een sterk technisch fundament. Het team bestaat uit consultants en developers die met veel energie werken aan projecten op het gebied van Sales, Marketing en Service.
De organisatie kenmerkt zich door een persoonlijke cultuur, een hoge mate van professionaliteit en een duidelijke passie voor CRM-technologie. De klantenportefeuille is divers, met aansprekende merken in het midden- en grootbedrijf. Een ideale plek voor consultants die willen bouwen, leren en impact maken.
Solliciteer op deze functie